Contacto

En Lariiacorner queremos que pueda comunicarse con nosotros de forma clara antes, durante y después de realizar una compra en lariiacorner.com.

Puede utilizar los medios indicados en esta página para resolver dudas sobre productos, pedidos, entregas, pagos o atención posterior a la compra.

1. Cómo podemos ayudarle

Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con:

• Información sobre productos.

• Estado de un pedido.

• Seguimiento o incidencias de entrega.

• Corrección de datos del pedido.

• Productos dañados, incorrectos o incompletos.

• Pagos y facturación.

• Otras solicitudes de atención al cliente.

2. Correo electrónico

El medio de contacto recomendado es:

getstarted@lariiacorner.com

El correo electrónico permite enviar la información y los documentos necesarios para revisar correctamente una consulta relacionada con un pedido.

3. Atención telefónica

También puede realizar consultas generales por teléfono:

+81 (808) 748 73 35

La atención telefónica está disponible dentro del horario indicado en esta página.

Cuando sea necesario aportar fotografías, justificantes u otros documentos, le pediremos que los envíe por correo electrónico.

4. Horario de atención

Nuestro horario de atención es:

Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario, durante fines de semana o en días festivos se revisarán a partir del siguiente día laborable.

5. Información que debe incluir en su mensaje

Para localizar el pedido y comprender la consulta, recomendamos incluir, cuando corresponda:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Nombre del producto.

• Descripción clara de la consulta o incidencia.

• Justificante de pago.

• Información de seguimiento.

• Fotografías del producto o del embalaje.

• Otros documentos relacionados con la solicitud.

La información deberá ser correcta, legible y suficiente para revisar el caso.

6. Consultas sobre pedidos y entregas

Puede contactar con nosotros para consultar la preparación de un pedido, su expedición, el seguimiento disponible o una posible demora.

Cuando solicite una revisión, incluya el número de pedido y la información logística disponible.

Si necesita corregir el nombre del destinatario, el teléfono, la dirección o el código postal, comuníquelo lo antes posible.

7. Productos dañados, incorrectos o incompletos

Si recibe un producto dañado, distinto al solicitado o con componentes esenciales ausentes, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la revisión, incluya:

• El número de pedido.

• Una explicación del problema.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del embalaje.

• La información de seguimiento disponible.

Recomendamos conservar el producto y el embalaje hasta que finalice la revisión.

8. Consultas sobre pagos y facturación

Puede escribirnos para comprobar el estado de un pago, comunicar un posible error de cobro o consultar los datos de facturación.

No envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni otros datos de pago sensibles.

9. Dirección de contacto

Nuestra dirección de contacto es:

KITAKASE 3-15-12, RITZ TAKAHASHI 302, SAIWAI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 212-0057, JAPÓN

Esta dirección se facilita como información de contacto y para las comunicaciones escritas que puedan resultar necesarias. No debe utilizarse como dirección de devolución.

Si necesita devolver un producto, póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico y espere a recibir la autorización, la etiqueta y la dirección de devolución correspondientes. No envíe ningún artículo directamente a la dirección indicada anteriormente sin confirmación previa, ya que esto podría dificultar la identificación del paquete y retrasar su gestión.

10. Tiempo de respuesta y tramitación

Revisaremos y responderemos las consultas recibidas lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.

Los mensajes enviados fuera del horario de atención, durante fines de semana o en días festivos comenzarán a revisarse el siguiente día laborable. El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza de la consulta, el estado del pedido, la información logística disponible y los documentos que sea necesario comprobar.

Si la consulta está relacionada con un pedido, un pago, una entrega o una incidencia con un producto, recomendamos facilitar toda la información disponible desde el primer mensaje. Cuando falten datos necesarios, podremos solicitar información adicional antes de continuar con la revisión.